Quelle est la durée enquete de REZE pour recours?

Bonjour,
voici est ma situation N Rzez 2016X 112xxx:
Ajournement prefecture: 22.09.2016
Recours Hiérarchique a REZE: 17.10.2016
Reze demande d’acte de naissance: 14.11.2016
Reze a reçu l’acte: 28.11.2016

aujourd’hui, je pourrais trouver un moyen de contacter le responsable de REZE (en fait, quelqu’un en préfecture a contacté REZE). Ils ont dit que mon dossier est toujours en cours d’enquête.
L’enquête est normale? Et quel peut être le résultat? Est-ce une mauvaise nouvelle?
Merci a vous
Merci a vous.