Demande de récépissé en ligne

Bonjour,

Avez vous déjà fait la demande de récépissé en ligne ? Cela vous a pris combien du temps ? Mon amie attend depuis deux semaines sans réponse le renouvèlement de son récépissé après la demande en ligne. Pour le dernier récépissé elle a reçu un email avec la demande d’envoyer une photo. Est-ce que chaque fois ils demandent une nouvelle photo avant d’envoyer un récépissé(le dernier récépissé était de 6 mois) ?