Procédures nationalités

Bonjour
Voici mon souci j’ai pris un rdv en 2019 avec l addcaes de chaman eu qui a vérifier mon dossier avec la preuve de mon implication en tant que as lors du Covid mais l’agent m’a dis qu’elle ne pouvais pas me donner un rdv qu’il fait passer par demarche simplifier ou j’ai fait une demarche 2021 toujours rien dossier en cours de traitement.cela bizarre je me renseigne à la préfecture qui me demande de refaire un dossier en ligne (2017 à 2021 dans le vent) dès lors j’ai fait le dossier en ligne le 08/04/2022 dossier validé le 03/05/2022 depuis lors rien dans le fou depuis 5 ans déjà je suis un peu balader de gauche à droit je suis perdue
Merci