Bonjour,
Cela fait plus d’un mois que je suis bloqué sur l’étape de validation du timbre fiscal. Quand j’appuie sur le bouton « Consommer le timbre » j’ai systématiquement l’erreur « Votre taxe n’a pas pu être payée. Veuillez réessayer »
Les numéros du timbre fiscal sont bons je m’en suis assuré avec soin.
Le support technique me répond :
Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que celui-ci a bien été transmis au service compétent.
Ce service étant indépendant du nôtre, leurs délais de résolution nous sont inconnus.
Nous vous invitons à patienter et à vous reconnecter ultérieurement.
Comme indiqué j’en suis à 6 semaines d’attente et j’ai toujours l’erreur 
Avez-vous des trucs / astuces pour me permettre de finaliser ma demande ?
Essaye d’acheter un autre timbre et de te faire rembourser le premier s’il n’a pas été consommé… Enfin, je dis ça comme ça… Je pense que ce serait plus simple que d’attendre qu’ils traitent ta demande…
Bonjour, Merci pour la proposition. Je viens de tester. J’ai acheté un second timbre.
Mais, même avec ce nouveau timbre fiscal, le résultat est inchangé. Toujours la satanée erreur " Votre taxe n’a pas pu être payée. Veuillez réessayer."
J’ai eu la curiosité de regarder la console Javascript de mon navigateur. Quand je clique sur le bouton « consommer le timbre » il y a un appel à un serveur qui visiblement a un problème vu qu’il répond par une erreur 500 :
*POST https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/api/anf/usager/timbre 500 (Internal Server Error)*
Bref, je suis et reste bloqué à cette étape. Suis-je le seul ? Quelle est votre expérience du dépôt de dossier et surtout du paiement de la taxe ?
Merci par avance pour votre aide et vos avis.
Bon faute d’autre pistes, je me suis résolu à suivre le conseil d’une conseillère téléphonique du service des étrangers : J’ai supprimé ma demande et j’en ai fait une nouvelle, en utilisant cette fois-ci un PC et non pas un Mac et avec Firefox.
je ne sais pas dire quelle partie du conseil a changé, mais c’est bon, cette fois ‹ ma taxe a été payée › et le dossier et déposé…
C’est parti pour les étapes suivantes. Je m’arme de patience pour cela.
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@JurgenKurz Bonjour je ne répond jamais dans ce genre de forum JAMAIS , mais votre message m’a aider, franchement je me cassait la tête avec ce ticket qui ne fonctionnait pas depuis 2 semaine, j’ai d’abord acheter en ligne, ça n’a pas fontionner , puis j’ai acheter chez le tabac… rien. puis je suis tomber sur vous, vous devez être develloppeur comme moi , bon moi je suis une fille mais bref, j’ai tout annuler et je suis aller sur Firefox et cela viens de fonctionner. Infiniment merci